FAQ

Notre usine est située dans la ville de Dongguan, dans la province du Guangdong, en Chine.

Nous sommes un fabricant professionnel avec notre propre installation de production indépendante située dans la ville de Dongguan, province du Guangdong, Chine. Nous nous spécialisons dans la production de haute qualité des boîtes de nourriture faites sur commande.

Brothersbox est un fabricant de premier plan spécialisé dans les boîtes d'emballage alimentaire personnalisées haut de gamme. Fondée en 1997, nous avons près de trois décennies d'expérience dans la conception structurelle, l'impression de haute qualité et les solutions d'emballage durables. Nous exploitons notre propre usine à service complet pour nous assurer que chaque boîte répond aux normes de qualité internationales.

Notre usine fonctionne avec une équipe consacrée de plus de 300 membres du personnel et s'étend sur une superficie impressionnante de 13,000 mètres carrés. Il est organisé en cinq départements clés: conception, développement, production, ventes et marketing et service. Avec cette structure robuste, nous fournissons des solutions d'emballage complètes et à guichet unique adaptées à vos besoins.

Brothersbox est équipé pour gérer les courses de boutique et les commandes massives en gros. Grâce à nos lignes de production entièrement automatisées, notre capacité mensuelle atteint 800,000 pièces de boîtes d'emballage personnalisées. Cela nous permet de garantir des délais stables et une livraison rapide, même en haute saison.

Nous investissons fortement dans la technologie de pointe pour assurer la qualité de la meilleure qualité. Notre usine est équipée des machines parmi les meilleurs du monde, y compris les presses typographiques offset importées d'Heidelberg, les machines de découpage automatisées, les plier-gluers ultra-rapides, et l'équipement extérieur automatisé de finissage (pour la stratification, dorure à chaud et gaufrage. Cela garantit une haute précision et des couleurs vibrantes pour chaque boîte.

Nous avons possédé diverses qualifications, y compris ISO9001/14001, SA8000, FSC, EUDR, BSCI, Sedex, etc. Tous nos matériaux d'emballage de qualité alimentaire, y compris le papier, les revêtements et les encres, sont entièrement conformes aux réglementations de contact alimentaire de la FDA et de l'UE pour assurer la sécurité 100%.

Notre MOQ standard est de 500 unités par conception. Nous fixons cette limite principalement pour nous assurer que vous recevez le prix unitaire le plus rentable. Dans le secteur de l'impression personnalisée, des coûts fixes importants sont impliqués dans la configuration prépresse, la fabrication de plaques et l'étalonnage de la machine. Le fractionnement de ces coûts sur 500 unités nous permet de maintenir une production de haute qualité tout en maintenant le prix par article compétitif pour votre entreprise.

Notre délai de paiement standard est un dépôt 30% pour lancer la production, avec le solde 70% restant dû après la production de masse est terminée et approuvée, mais avant l'expédition. Nous acceptons diverses méthodes de paiement sécurisé, y compris T/T (virement bancaire), carte de crédit et PayPal.

Nous offrons des solutions entièrement personnalisables pour correspondre à votre identité de marque. Vous pouvez personnaliser: Dimensions et formes: Adapté à vos aliments spécifiques (par exemple, chocolat, fruits secs et noix, mooncake, thé, miel, bonbons et bonbons). Options matérielles: Papier d'emballage, carton ondulé, panneau d'ivoire, papier résistant à la graisse, et options biodégradables viables. Finition et impression: Impression de CMYK/Pantone, stratification brillante/mate, estampillage de feuille d'or/argent, gaufrage, debossing, et revêtement UV. Add-ons fonctionnels: Fenêtres transparentes en PET, inserts personnalisés et doublures résistantes à la graisse.

Pour garantir la plus grande précision d'impression, nous privilégions les fichiers vectorisés aux formats AI (Adobe Illustrator), PDF ou EPS. Nous acceptons également les fichiers PSD ou CDR de haute résolution.

Oui. Nous avons une équipe professionnelle ayant une riche expérience dans la conception et la fabrication de boîtes d'emballage alimentaire. Dites-nous simplement vos idées, et nous vous aiderons à réaliser vos idées dans des boîtes parfaites. Peu importe si vous n'avez pas quelqu'un pour compléter les fichiers. Envoyez-nous des images haute résolution, votre logo et votre texte et dites-nous comment vous souhaitez les organiser. Nous vous enverrons les fichiers finis pour confirmation.

Absolument. Nous vous proposons deux types de sampling: Digital Mock-up: Un rendu 3D gratuit pour visualiser le design. Échantillon physique: Nous pouvons produire un «échantillon blanc» (non imprimé) pour l'essai structurel ou un «échantillon de production» (entièrement imprimé avec des finitions) pour vérifier la couleur et la qualité. L'échantillonnage prend habituellement 3-7 jours ouvrables, et les frais de l'échantillon sont souvent remboursables sur votre commande en gros.

Absolument. Chez Brothersbox, la sécurité alimentaire est notre priorité absolue. Toutes nos boîtes d'emballage alimentaire sont fabriquées en utilisant du carton de qualité alimentaire approuvé par la FDA et des encres écologiques à base de soja. Nos installations de production adhèrent strictement aux normes internationales d'hygiène et de sécurité, garantissant que votre emballage est 100% sûr, non toxique et inodore.

La qualité est notre bouée de sauvetage. Nous mettons en œuvre un système de contrôle de qualité rigoureux: IQC (Incoming Quality Control): Test des matières premières (papier, colle, encre) pour la durabilité et l'éco-conformité. IPQC (In-Process Quality Control): surveillance en temps réel pendant l'impression et l'assemblage. FQC (contrôle de qualité final): Une inspection finale des produits finis basée sur des normes de l'AQL 2.5/4.0 pour assurer l'exactitude de couleur, l'intégrité structurelle, et le finissage impeccable.

Nous offrons deux options d'échantillonnage pour répondre à vos besoins: Digital/White Mock-up: prend habituellement 2-3 jours ouvrables. Ceci est idéal pour vérifier l'intégrité structurelle et les dimensions de la boîte. Échantillon de production complet: prend habituellement 5-7 jours ouvrables. Cet échantillon utilise des matériaux réels, des techniques d'impression et de finition (comme l'estampage ou le revêtement UV) pour fournir une représentation 100% précise du produit final. Une fois que l'échantillon est prêt, l'expédition express internationale (DHL/FedEx) prend généralement 7-10 jours supplémentaires pour atteindre votre bureau.

Notre délai standard pour la production de masse est généralement de 20 à 25 jours après l'approbation de l'échantillon et le reçu de dépôt. Ce délai peut varier légèrement en fonction de la complexité de la structure de la boîte et de la quantité de commande. Nous offrons également des services de production accélérée pour les lancements marketing urgents sur demande.

Pour vous assurer que vos boîtes personnalisées arrivent en parfait état, nous les emballons à plat dans des cartons d'exportation ondulés à haute résistance et à double paroi. Flat-packing empêche non seulement le gauchissement et l'écrasement pendant le transit, mais optimise également l'espace d'expédition pour économiser sur vos coûts de fret.

Alors que les cartons d'expédition sont destinés à la protection du transit extérieur et non au contact direct des aliments, tous nos matériaux d'emballage primaires (les boîtes personnalisées à l'intérieur) sont fabriqués à partir de 100% matériaux de qualité alimentaire avec les certifications pertinentes (FDA/FSC). Pour l'emballage extérieur, nous utilisons des matériaux propres, écologiques et inodores pour nous assurer qu'aucune contamination croisée ne se produit pendant le stockage et le transit.

Oui, pour le fret maritime ou aérien en vrac, nous offrons des services professionnels de palettisation (palettes en plastique ou en bois traitées thermiquement). Chaque palette est solidement emballée sous pli et attaché pour fournir la stabilité et la facilité maximum du déchargement par l'intermédiaire du chariot élévateur à votre destination.

Nous fournissons une gamme complète de solutions d'expédition adaptées à votre budget et à votre urgence. Cela inclut l'expédition express (DHL/FedEx/UPS) pour les petits lots ou échantillons, le fret aérien pour les commandes de taille moyenne nécessitant un délai d'exécution plus rapide et le fret maritime (LCL/FCL). pour la production à grande échelle pour assurer une rentabilité maximale.

Commandes d'échantillon: 3-7 jours pour la production plus 3-5 jours pour l'expédition express (DHL/FedEx/UPS). Revirement total: 1-2 semaines. Nous acceptons les deux fret-collecte (votre compte) ou expédition prépayée. Commandes en gros: Typiquement 45-60 jours selon la complexité et la saisonnalité. La production accélérée est disponible sur demande-veuillez contacter notre équipe pour discuter de votre calendrier spécifique.

Absolument. Une fois votre commande expédiée, notre équipe logistique vous fournira un numéro de suivi et un lien vers le portail du transporteur. Pour le fret maritime, nous fournissons le nom du navire et les informations du connaissement (B/L) afin que vous puissiez suivre l'évolution de votre cargaison en temps réel.

S'il y a un problème avec les produits après réception des marchandises, s'il vous plaît rétroaction les détails du problème et la quantité du problème à nous. Nous allons immédiatement trouver la cause du problème en interne et organiser le réapprovisionnement pour vous, et le coût sera supporté par nous.